Ana Luisa Morán
En temas
anteriores, se definió comunicación como el proceso de intercambio, trasmisión y
recepción de ideas, información y mensajes. Hoy, vivimos en un tiempo en el que
la comunicación está en una etapa de grandes avances, pero se debe comprender que no es un proceso
inventado en este siglo, ni en el anterior; existe desde que el género humano
apareció sobre la tierra.
Los
humanos somos seres sociales por naturaleza y, por lo tanto, tenemos la
necesidad de relacionarnos con los demás y dejar constancia de nuestra
existencia. En la antigüedad, Aristóteles estableció un modelo y la importancia
de la comunicación.” Sirve para influir en las personas; los mensajes
comunicativos, al ser un estimulo, buscan provocar una conducta deseada en el
receptor”.
El
hombre, para comunicarse mejor, se puso a estudiarla. Así es como en su
clasificación encontramos una diversidad de calificativos. Hay comunicación
tanto intrapersonal como interpersonal; con la primera hacemos una
interiorización a nuestros pensamientos; con la segunda, nos comunicamos con
quienes están a nuestro alrededor y se divide en escrita y oral. ¨Por otra
parte, la comunicación puede ser verbal o no verbal.
En nuestro tiempo cada vez tienen más
importancia los sistemas de comunicación no verbal
COMUNICACIÓN VERBAL
La
comunicación verbal puede realizarse de dos formas: -oral, a través de signos orales y
palabras habladas o escrita: por medio de la representación gráfica de signos.
Hay
múltiples formas de comunicación oral: los gritos, silbidos, llantos y risas
pueden
expresar diferentes situaciones anímicas y son una de las formas más primarias
de la comunicación. La forma más evolucionada de comunicación oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las sílabas, palabras y
oraciones con las que nos comunicamos con los demás.
Las
formas de comunicación escrita también son muy variadas y numerosas (ideogramas,
jeroglíficos, alfabetos, siglas, grafiti, logotipos...). Desde la escritura primitiva ideográfica y jeroglífica, tan difíciles
de entender por nosotros; hasta la fonética silábica y alfabética, más
conocida, hay una evolución importante.
Para
interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario conocer el código, que ha de ser común al emisor y al receptor del mensaje.
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| Una imagen dice más que mil palabras |
La
comunicación no verbal
En
nuestro tiempo cada vez tienen más importancia los sistemas
de comunicación no verbal.
La
comunicación no verbal se realiza a través de multitud de signos de gran
variedad: Imágenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos,
gestos, movimientos corporales, etc.
Características
de la comunicación no verbal:
• Mantiene
una relación con la comunicación verbal, pues suelen emplearse juntas.
• En
muchas ocasiones actúa como reguladora del proceso de comunicación,
contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje.
• Los
sistemas de comunicación no verbal varían según las culturas.
• Generalmente,
cumple mayor número de funciones que el verbal, pues lo acompaña, completa,
modifica o sustituye en ocasiones.
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| COMUNICACIÓN NO VERBAL |
Entre los
sistemas de comunicación no verbal tenemos:
El
lenguaje corporal: Nuestros gestos, movimientos, el tono de voz,
nuestra ropa e incluso nuestro olor corporal también forman parte de los
mensajes cuando nos comunicamos con los demás.
El
lenguaje icónico. En él se engloban muchas formas de comunicación no
verbal: código Morse, códigos universales (sirenas, Morse, Braille, lenguaje de
los sordomudos), códigos culturales (el beso, signos de luto o duelo), códigos
particulares o secretos (señales de los árbitros deportivos).
PROXEMIA
Estructuración y uso inconsciente del espacio
Aumento de la distancia entre los interlocutores
PROXEMIA: Se
conoce por este nombre a una de las disciplinas que estudian la comunicación no
verbal; la proxémica, creada en 1968 por el antropólogo estadounidense Edward
Hall, examina la manera en que las personas ocupan el espacio y la distancia
que se guarda entre nosotros al comunicarnos verbalmente. Ésta puede variar
según nuestro interlocutor sea una audiencia, un conocido, un amigo o una
persona especialmente querida que, como cabe suponer, es la más cercana.
El grado de comodidad durante la conversación también es determinante: si nos
sentimos violentos, tenderemos a retroceder.
COMUNICACIÓN NO VERBAL
KINESIA
Movimientos corporales (Birdwhistell, 1952)
La Kinesia
conocida también como kinésica es la ciencia que estudia todo lo relacionado
con el lenguaje corporal, algo vital para comprender el significado de la
comunicación no verbal. El autor Fernando Poyatos define este término como:
“los movimientos corporales y posiciones resultantes o alternantes de base
psicomuscular, conscientes o inconscientes, somatogénicos o aprendidos, de
percepción visual, auditiva, táctil o cinestésica (individual o conjuntamente),
que, aislados o combinados con las estructuras verbales y paralingüísticas y
con los demás sistemas somáticos y objetuales, poseen un valor comunicativo
intencionado o no”.
Lo que significa que la Kinesia se encargaría de ofrecer un
significado al comportamiento humano que se observa
en la postura corporal, los
gestos, la expresión facial y la sonrisa.
Las posturas: son comportamientos estables que suelen durar
varios minutos e incluso horas. Algunas de las posturas corresponden a la forma
de caminar, de sentarse y/o de estar de pie. Estas posturas nos están indicando
estados emocionales y afectivos en ciertos momentos concretos.
Los
gestos: algunos de los gestos corresponden a los movimientos de la cara, las
manos, los brazos, las piernas y/o la cabeza. Estos gestos nos ofrecen
información sobre el estado de ánimo de la persona o la valoración que realizan
sobre algo o alguien.
Los
ojos: la mirada es una de las principales partes con las que identificamos a
una persona y es por ello que la conocida como conducta ocular nos ofrece
información sobre cuál es nuestro estado emocional o las intenciones que tenemos
en un momento concreto sobre algo o alguien.
Uno
de los elementos principales de expresión y comprensión del lenguaje y la
comunicación no verbal de las personas son sin duda las gestos.
Fernández
(1991), señala que el 65% del
significado de una comunicación está basado en elementos no verbales. Cuando
existe contradicción entre el mensaje verbal y el no verbal, se confía más en
el no verbal. La comunicación no verbal es más ambigua y se debe interpretar en
el contexto.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
García,
J. (2000) Comunicación no verbal.
Madrid: Editorial Universitas.
Pujol, L.
(2012) Comunicación humana: comunicación verbal y no verbal Disponible en:
Para
ahondar en el tema, Ver:
